Pour une raison ou une autre, il peut arriver que l'installation de Windows Vista ne soit pas possible en la raison apparente d'un problème de support et/ou de lecteur. Qu'en est-il ?

Le problème :

• Le disque n'est pas reconnu,

• Depuis l'Explorateur Windows, il semble que le disque soit vide.

• Lors du démarrage de l'ordinateur, le message suivant ne s'affiche pas comme prévu : "Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer du CD-ROM"

La cause :

• Vous insérez un DVD Windows Vista dans un lecteur de CD-ROM.

• Le disque est défectueux ou endommagé.

• Le lecteur de CD-ROM ou de DVD n'est pas configuré en tant que périphérique de démarrage dans le BIOS.

• Le disque est reconnu comme média non valide. Il s'agit, par exemple, d'une copie de disque.

• Il existe un problème qui est dû au microprogramme du lecteur de CD-ROM ou de DVD.

• Il existe un problème de compatibilité de média.

Que faire ?

1. Assurez-vous que vous insérez le type de disque dans le bon lecteur de média : un lecteur de CD ne peut pas lire un DVD. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.

2. Des rayures ou d'autres défauts visibles sur le disque... Si le média est défectueux, procurez-vous un média de remplacement auprès du fournisseur ou en contactant Microsoft. Si le problème persiste, passez à l'étape 3.

3. Assurez-vous que le lecteur de CD-ROM ou de DVD est reconnu par le BIOS. Pour configurer l'ordinateur afin qu'il démarre à partir du lecteur de CD-ROM ou de DVD, reportez-vous à la documentation fournie avec votre ordinateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à l'étape 4.

4. Vérifiez que le disque Windows Vista est authentique http://vista.mvps.org/windows/genuine.aspx. Si vous disposez d'un disque authentique, passez à l'étape 5.

5. Insérez un autre disque de démarrage dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD, puis utilisez-le pour démarrer l'ordinateur; ceci pour vérifier si le disque de Windows Vista est défectueux ou endommagé. Si vous n'arrivez pas à démarrer l'ordinateur avec un autre disque à partir du lecteur de CD-ROM ou de DVD, passez à l'étape 6.

6. Le lecteur de CD-ROM ou de DVD nécessite peut-être une mise à jour de microprogramme. Ensuite, si le problème persiste, passez à l'étape 7.

7. Si cela est possible, essayez d'installer Windows Vista à partir d'un autre lecteur de CD-ROM ou de DVD.

Si le problème persiste, continuez la lecture à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/kb/928633/fr

Bonne soirée et bonne semaine à tous.
Patrice.