Cannot display the page - al ofrecer Asistencia Remota - Offer Remote Assistance - System Center Essentials 2007

tech-steps — Fri, 03 Apr 2009 17:19:00 GMT

Al utilizar la barra de Acciones de la consola de administración de System Center Essentials 2007 para ofrecer asistencia remota a cualquier equipo de una red se presentó el siguiente mensaje de error:

Cannot display the page

The page you are trying to view cannot be displayed. This may because:
- If you are trying to view this content over the network, there may be network congestion or a problem with your connection.
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Intente lo que se recomienda en la página: http://www.winxptutor.com/helpctrscripting.htm, sin embargo no dió resultados. Intenté reinstalar asistencia remota tampoco sin éxito.

Al tratar de abrir el sitio: hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/SCEUnsolicitedRCUI.htm, no se presentó dicha página, sin embargo al abrir: hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/UnsolicitedRCUI.htm, se presentó la pantalla para ofrecer asistencia remota, conclusión es un problema con SCE 2007.

Al revisar todas las actualizaciones instaladas, se encontraba SP2 de Windows Server 2003 mas no estaba actualizado a SP1 SCE2007, tras instalar SP1 de SCE 2007 todo se solucionó.

LocationMonitoringObjectNotAvailableException: Health Service 'server.dominio.local' in which the location monitoring object is contained is not available.

tech-steps — Sat, 10 Nov 2007 18:32:00 GMT

Ahora trabajando un poco con SCE2007 se me presentó este error al momento de ejecutar el asistente de configuraciones del servidor (programación de actualizaciones, excepciones del firewall de windows, asistencia remota, calendarización de descubrimiento, etc etc). Durante el proceso de instalación al configurar la cuenta "Run as" para ejecutar ciertos procesos del lado del cliente (instalación agente, inventarios de HW y SW, etc) ingrese las credenciales de una cuenta copia del usuario Administrador de Directorio Activo. Todo el proceso de instalación lo ejecuté con las credenciales del usuario Administrador. Durante la ejecución del asistente antes mencionado se presentó el siguiente mensaje de error que impidió configurar algunas características (entre ellas las excepciones de firewall de windows):

Date: 08/11/2007 10:45:24
Application: System Center Essentials
Application Version: 6.0.1251.0
Severity: Error
Message: El servicio generó una excepción desconocida. Consulte la excepción interna para obtener más información.

Microsoft.EnterpriseManagement.Common.UnknownServiceException: El servicio generó una excepción desconocida. Consulte la excepción interna para obtener más información. ---> System.ServiceModel.FaultException`1[Microsoft.EnterpriseManagement.Common.LocationMonitoringObjectNotAvailableException]: The creator of this fault did not specify a Reason. (Fault Detail is equal to Microsoft.EnterpriseManagement.Common.LocationMonitoringObjectNotAvailableException: Health Service '0167dominio.0167PTROLEBUS.local' in which the location monitoring object is contained is not available. Make sure that the computer hosting the Health Service is available and verify that the Health Service is running.).
   --- End of inner exception stack trace ---
   at Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.SdkDataAbstractionLayer.HandleIndigoExceptions(Exception ex)
   at Microsoft.EnterpriseManagement.DataAbstractionLayer.TypeSpaceOperations.CreateFileShare(Guid batchId, Guid targetId, String location, WindowsJobCredentials creds)
   at Microsoft.EnterpriseManagement.Monitoring.ClientMonitoring.ClientMonitoringTypes.ExecuteTask(Guid targetId, Boolean createTask, String overrideValue, WindowsMonitoringTaskCredentials creds, AemTaskStatusCallback callback)
   at Microsoft.EnterpriseManagement.Monitoring.ClientMonitoring.ClientMonitoringSettings.CreateFileShare(AemSettings aemSettings, WindowsMonitoringTaskCredentials credentials, AemTaskStatusCallback callback)
   at Microsoft.EnterpriseManagement.Mom.Internal.UI.Common.SDKHelper.<>c__DisplayClass52.<LaunchFileShareCreationTask>b__51(Object sender, ConsoleJobEventArgs e)
System.ServiceModel.FaultException`1[Microsoft.EnterpriseManagement.Common.LocationMonitoringObjectNotAvailableException]: The creator of this fault did not specify a Reason. (Fault Detail is equal to Microsoft.EnterpriseManagement.Common.LocationMonitoringObjectNotAvailableException: Health Service 'servidor.dominio.local' in which the location monitoring object is contained is not available. Make sure that the computer hosting the Health Service is available and verify that the Health Service is running.).

Pude revisar el servicio "Health Service" en el servidor local y estaba operando sin problema, pude detenerlo e iniciarlo nuevamente si problema, pero el proceso de configuración seguía fallando. En ese momento recordé una experiencia similar con CRM 3.0 de Microsoft, en el cual los procesos de workflow no se ejecutaban correctamente, a pesar de estar bien configurados, a menos que se inicie la sesión con un usuario con privilegios de administrador de CRM, diferente al usuario con el cual se realizó el proceso de instalación.

En este caso para SCE2007, inicié sesión con el usuario que configuré como cuenta de "Run as", ejecuté el asistente de configuración y todo funcionó sin problemas. En algunos otros posts de blogs hacían referencia a otro tipo de soluciones pero no mencionaba si habían configurado con cuentas distintas.

Blog de P@blo - Tecnologías de Virtualización : System Center Essentials 2007

Cannot display the page - al ofrecer Asistencia Remota - Offer Remote Assistance - System Center Essentials 2007

LocationMonitoringObjectNotAvailableException: Health Service 'server.dominio.local' in which the location monitoring object is contained is not available.