Blog de P@blo - Tecnologías de Virtualización : CRM 4.0

Campaña de marketing basada en envío de correo electrónico no crea tareas de correo electrónico - CRM 4.0

tech-steps — Thu, 07 May 2009 21:51:00 GMT

Durante la creación de una campaña de Marketing para el envío de correo electrónico a un listado de contactos, la tarea de "Actividades de Campaña" se creó perfectamente, sin embargo dentro de esta en la opción de "Mensajes de correo electrónico creados" no aparecía ninguno en lista.

Revisando los servicios en el servidor de CRM encontré que el servicio "Servicio de procesamiento asincrónico de Microsoft CRM" estaba detenido, al iniciarlo se crearon exitosamente las tareas y los correos comenzaron a enviarse.

"Windows NT user or group 'NT AUTHORITY\NETWORK SYSTEM' not found" al actualizar Microsoft CRM 3.0 a CRM 4.0

tech-steps — Wed, 08 Oct 2008 20:05:00 GMT

Primero lo primero, el escenario. Servidor Windows Server 2003 Standard Español, miembro de dominio, con SQL Server 2005 SP2 Español, otro servidor Windows Server 2003 Web Inglés, miembro de dominio con CRM 3.0 Español instalado. Durante el proceso de instalación de CRM 3.0 seleccioné la cuenta 'NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE' como predeterminada para los servicios de CRM y SQL, todo se instaló sin problemas.

Al querer actualizar la versión de CRM de la versión 3.0 a la 4.0 en español seleccioné la cuenta predefinida "NT-AUTHORITY\NETWORK SERVICE" como cuenta de servicios y se presentó el siguiente mensaje de error:

Action Microsoft.Crm.Setup.Server.GrantConfigDBDatabaseAccessAction failed. ---> System.Data.SqlClient.SqlException: Windows NT user or group 'NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE' not found. Check the name again.

Al revisar los permisos de acceso a la base de datos de SQL 2005 pude ver que se encontraba la cuenta "NT AUTHORITY\Servicio de red" registrada con permisos de acceso y no la cuenta "NT AUTHORITY\NETWORK SERVICE" que seleccioné en un inicio. Busqué en la base de conocimiento de Microsoft y solo encontré este caso pero con idioma alemán: http://support.microsoft.com/kb/947505, sin embargo, no funcionó.

Luego de varias semanas leyendo e investigando se me ocurrió realizar el siguiente proceso:
- Recuperar la instalación de CRM y validar que funciona sin problema
- Instalar un servidor o máquina virtual aparte con Windows Server 2003 Español y colocarle con el mismo nombre que el servidor Windows Server 2003 Web Inglés donde originalmente se encontraba instalado CRM 3.0
- Desinstalar CRM 3.0 del servidor Windows Server 2003 Web Inglés y apagarlo
- Borrar los registros del servidor Windows Server 2003 Web Inglés de la base de DNS y Directorio Activo, es muy posible que les presente un mensaje de advertencia de que existen registros relacionados a lo cual deben decir que si
- Unir el nuevo servidor Windows Server 2003 Español al dominio
- Configurar IIS 6.0 con los componentes necesarios para instalar CRM 3.0
- Instalar CRM 3.0 y probar que funcione sin problemas
- Iniciar la instalación de CRM 4.0, es muy posible que antes de iniciar el proceso de instalación, en el asistente, se presente el siguiente mensaje de error: "The PrivUser Group is not specified", para ese caso utilizar el siguiente link: http://blog.customereffective.com/blog/2008/08/error-during-pr.html
- Si no se presenta el mensaje de error, continuar con el proceso de actualización
- Probar el acceso a CRM 4.0 y listo

Configuraciones regionales CRM 4.0

tech-steps — Wed, 08 Oct 2008 19:47:00 GMT

Luego de realizar una actualización exitosa de CRM 3.0 a CRM 4.0 los caracteres de separación de miles y decimales se vieron alterados por alguna razón que hasta la fecha desconozco. Revisé las configuraciones regionales del servidor que estaban colocadas en Español [Ecuador], dentro de la opción "Configuración del sistema" de CRM 4.0 igualmente estaban colocadas las configuraciones en Español [Ecuador], sin embargo coincidían los separadores de miles y decimales con el punto ".", esto estaba provocando que se presenten valores monetarios erróneos.

Finalmente, en la misma página de CRM 4.0, en el menú de herramientas, "Opciones", en la viñeta de "Formatos" estaba seleccionado "Español [España]" que cuenta con otro tipo de separadores y moneda, al cambiar esto a Español [Ecuador], todo funcionó a la perfección.