MVP 7.0
Queridos amigos,
fico muito feliz de compartilhar com vocês, que pelo 7º ano consecutivo fui agraciado pela Microsoft com o título de MVP (Most Valuable Professional)!
O que é MVP?
Os MVPs (Most Valuable Professionals) Microsoft são pessoas reconhecidas,
confiáveis e acessíveis, que têm experiência em um ou mais produtos Microsoft® e
que participam ativamente de comunidades on-line e off-line com o intuito de
compartilhar seu conhecimento e experiência com outros clientes Microsoft. Os
clientes desejam um acervo rico de conhecimentos e experiências da vida real
quando recorrem a conselhos e feedbacks. Os MVPs ajudam a satisfazer essa
necessidade, capacitando de forma independente os clientes nas comunidades
técnicas, tanto on-line como off-line. O feedback do cliente é vital para o
desenvolvimento de produtos e de R&D (recursos e desenvolvimento). Os MVPs
representam uma parte importante desse circuito de feedback, já que proporcionam
outro canal para que a Microsoft escute o cliente.
O programa Most Valuable Professional é a maneira pela qual a Microsoft
reconhece formalmente as contribuições desses indivíduos para a comunidade. Ele
tem por objetivo estimular uma comunidade global vibrante, onde a Microsoft e os
clientes se conheçam por meio de relacionamentos permanentes e valiosos. As
principais estratégias empregadas pelo programa são:
| • |
Reconhecer os MVPs do mundo todo e se envolver com eles — identificar,
capacitar e fortalecer os formadores de opinião da comunidade, implementando um
relacionamento de qualidade consistente entre o cliente e a Microsoft que
transponha os grupos de produtos, serviços e a linha de frente das
organizações. |
| • |
Aumentar a satisfação do cliente e sua conexão com ele — reconhecer os
clientes por seus esforços e melhorar a qualidade da experiência em suas áreas e
em seus idiomas. |
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Orientar a excelência do programa — profissionalização de serviços e ofertas
ao cliente, de modo a tornar as responsabilidades e funções mais previsíveis e
controláveis para os clientes internos e externos das comunidades
Microsoft. |
O Programa MVP, existente há mais de onze anos, é representado por mais de
2.800 MVPs em 81 países.
Nesta foto os MVPs do Brasil no Heliponto da sede da Microsoft em São Paulo.
