Office System

The Office Developer Blog (by Luiz Cláudio C. V. Rocha - São Paulo, Brazil)

Notebook HP Pavilion - Módulo wireless parou de funcionar (fica só na luz laranja)

Tenho um notebook HP Pavilion 2000 (AMD Turion 64X2 - 4GB-RAM - Vista Home Premium, atualizado para Vista Ultimate) comprado pessoalmente no grande templo de Seattle, a Fry's, há exatamente um ano e meio.

Este computador (como praticamente todos os computadores fabricados nos últimos dois anos) tem módulo wireless integrado. Se o botão está na posição "Desligado", a luz fica laranja; na posição "Ligado" fica azul, mesmo que não haja redes wireless disponíveis no local.

Hoje, ao ligar o computador de manhã, vi que a luz estava laranja, mesmo com o botão na posição ligada, e a conexão com a Internet não estava funcionando. Conectei o cabo e a rede funcionou normalmente, mostrando que as configurções do roteador e do Vírtua estavam OK. Desliguei e liguei o botão do wireless várias vezes, continuou sem funcionar. Desliguei a máquina, atualizei o Vista, nada. Entrei na página da HP, rodei a instalação dos drivers do wireless, nada adiantou, a luz continuava laranja.

Procurei por ajuda na Internet, descobri muitas pessoas com o mesmo problema, sem solução. A maioria sem resposta ou recomendando acionar a garantia. 

Logo concluí: estou com problema de hardware. Lá se vai dinheiro e tempo perdido nessas assistências técnicas...

Por fim, resolvi acessar o painel de controle para ver se ele acusava algum driver desatualizado. Mais que isto, descobri que o dispositivo sequer aparecia listado.

Voltei à página da HP (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=1817074&lc=en&dlc=en&cc=us&softwareitem=ob-51514-1&os=2093&lang=en) e procurei por outros downloads. Encontrei lá o download da BIOS. Depois de executar, o computador foi desligado automaticamente. Ao religar, o módulo wireless estava novamente funcionando, com a luz azul. Ufa! Aposto que se tivesse levado a uma assistência, teria custado caro.

 

Posted: Sep 28 2008, 09:41 PM by Luiz | with 21 comment(s)
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Comments

Daniel Biló said:

o meu está com o mesmo problema.... obrigado pelas dicas... vou tentar

# October 30, 2008 9:17 AM

Luiz said:

Oi Daniel,

creio que vá resolver sim. O meu não deu mais este problema.

# October 30, 2008 9:31 AM

Thiago said:

Senhores, bom dia! Realizei os procedimentos descritos e deu certo da segunda vez, porém quando fui ligar novamente a luz voltou a ficar laranja.

Vocês tem mais alguma dia?

Abraço,

Thiago

# November 8, 2008 9:24 AM

Luiz said:

Oi Thiago,

você baixou a atualização da Bios do seu exato modelo? Eu sugeriria repetir o procedimento.

# November 8, 2008 6:55 PM

Marcos Mallmann said:

Tenho um notebook HP Pavilion 6324us (AMD Turion 64X2 - 1GB-RAM - Vista H, atualizado para Vista Ultimate) comprado pessoalmente a um ano e meio nos EUA.

Este computador (como praticamente todos os computadores fabricados nos últimos dois anos) tem módulo wireless integrado. Se o botão está na posição "Desligado", a luz fica laranja; na posição "Ligado" fica azul, mesmo que não haja redes wireless disponíveis no local.

Hoje, ao ligar o computador de manhã, vi que a luz estava laranja, mesmo com o botão na posição ligada, e a conexão com a Internet não estava funcionando. Conectei o cabo e a rede funcionou normalmente, mostrando que as configurções do roteador e do Vírtua estavam OK. Desliguei e liguei o botão do wireless várias vezes, continuou sem funcionar. Desliguei a máquina, atualizei o Vista, nada. Entrei na página da HP, rodei a instalação dos drivers do wireless, nada adiantou, a luz continuava laranja.

Procurei por ajuda na Internet, descobri muitas pessoas com o mesmo problema, sem solução. A maioria sem resposta ou recomendando acionar a garantia.

Logo concluí: estou com problema de hardware. Lá se vai dinheiro e tempo perdido nessas assistências técnicas...

Por fim, resolvi acessar o painel de controle para ver se ele acusava algum driver desatualizado. Mais que isto, descobri que o dispositivo sequer aparecia listado.

Realmente não sei mais o q fazer e não to muito a fim de formata-lo, pois não disponho de tempo pra isso...Será q alguém tem a solução para esse preoblema????

Agradeço desde ja.

Meu e-mail é: marcosmallmann@gmail.com

# November 19, 2008 7:48 PM

Luiz said:

Oi Marcos,

não entendi bem sua mensagem. Você copiou o texto da minha mensagem, mas parece não ter seguido a sugestão de atualizar a BIOS.

Veja se fazendo isto resolve o problema.

# November 19, 2008 8:14 PM

thiago said:

E ai luiz, nossa cara to doido aqui tentando resolver até pelo note nao ter suporte no BR.

O modelo é: HP Pavilion dv6255us..

Atualizei a BIOS dele.. e nada =\

# December 15, 2008 11:54 PM

Vitor Kaneko said:

Deu certo, o meu problema ocorreu quando eu reinstalei o vista. Valeu pela dica!!!

# January 9, 2009 9:13 AM

Marco Antonio said:

Bom dia pessoal,

Eu também estou tendo o mesmo problema, tenho um HP Pavilion DV6253.

Já atualizei os BIOS e NÃO resolveu... já até formatei a máquina e reinstalei tudo e não funcionou, já testei a placa wireless e ela está funcionando!!!

Estou louco... será que alguém tem mais dicas???

MARCO

marcoferreira@hotmail.com

# February 20, 2009 7:14 AM

Júlia Monnerat said:

Luiz, muito obrigada pela ajuda... O meu estava com o mesmo problema, acabei de fazer o procedimento que vc recomendou e a luz não está mais laranja. Nem acredito!!!!!!

Já tinha separado até a nota fiscal para levar na assistência técnica. Mais uma vez, obrigada por compartilhar seu problema e principalmente a solução na net...

# February 21, 2009 3:00 PM

Luiz said:

Júlia,

fico feliz que tenha funcionado. Eu me lembro da sensação ruim que tive quando o meu deu problema, por isto fiz questão de compartilhar aqui a solução. Este tópico é muito visitado, tenho certeza que já ajudou muita gente.

Marco Antônio, no seu caso o módulo está funcionando, é só a luz que não fica azul?

# February 21, 2009 3:39 PM

Mauricio M. Cuello said:

bom pessoal desculpe tirar a felicidade de todos, o problema da hp e um problema de chipset tiveram sorte as pessoas q conseguiram voltar a funcionar jah fiz de tudo no meu deu problema em 2008 antes de terminar a garantia nao fui feliz com a garantia o meu esta funcionando sem o wireless mas li muito na internet e sei de pessoas q perderam suas maquinas. o problema ocorre por aquecimento, eu nao tive provas pq muitas pessoas falaram q o computador deu mais problemas após, ainda o meu nao apresentou nada! e a atualizaçao da bios vc`s podem ver q o cooler ele funciona mais rapido agora e nao lento como antes isso e para tentar resfriar mais ainda o modulo do chipset ele fica embaixo do teclado mais preciso pelos numeros, 5 ate o 8 vc`s podem notar que aquece muito ali! alguem conte algo mais para nos ae!

# March 19, 2009 12:16 AM

Luiz said:

Olá Maurício,

são problemas diferentes e coexistentes. Esta série da HP esquenta (absurdamente) muito. A atualização de bios de fato deixa a ventoinha ativada, mas também reinstala o adaptador wireless que por algum motivo simplesmente some dos dispositivos.

Se você ler as mensagens acima, verá que várias pessoas resolveram o problema do wireless sem levar o notebook à assistência. E mesmo que tivessem levado, na assistência a solução para o wireless seria a atualização da bios.

# March 19, 2009 8:27 AM

SAVINHO said:

Fala Galera! Muito bacana esse fórum aqui...

Acompanhei as cvsas acima e estou com o mesmo problema! Que m... esse problema do wireless, em?! Tenho HP Pavilion dv6000 e além desse problema, o mouse está funcionando só para movimentar o cursor, não está "clicando". Para clicar tenho que apertar o botão esquerdo, logo em baixo. Alguém ja teve este problema e/ou sabe como resolver isso?! Vou tentar atualizar o tal BIOS aqui pra resolver o wireless...

Obrigado, por enquanto!

Abços

# April 3, 2009 9:19 AM

Karen said:

Olá!

Meu notebook apresenta o mesmo problema. Vou tentar atualizar a BIOS, mas como não entendo nada de informática, gostaria de saber se eu tenho que salvar meus documentos.

Além disso, vou mandar esse link h10025.www1.hp.com/.../document  que mostra que a solução do Luiz é indicada inclusive pela HP.

Grata,

Karen Barbarini

# April 5, 2009 6:49 PM

Luiz said:

Savinho,

o mouse você pode configurar a partir do painel de controle, onde tem as diversas opções de movimentação e click.

Karen,

não vejo grande risco nesta operação de atualização de Bios, mas salvar os documentos é sempre uma boa prática.

# April 5, 2009 8:36 PM

Cláudia said:

Luis, entrei no site mas como está todo em ingles não consigo encontrar o tal BIOS e como não sei muito de informática tbm ai ficou ainda mais complicado. Voce pode me dá mais dicas. Obrigada

# April 9, 2009 8:05 AM

Thiago said:

Mesmo problema (o meu é um tx1232la). Reinstalei o BIOS, reinstalei o driver do adaptador WLAN, retornei o computador ao estado original de fábrica e nada. Hoje de manhã deixei numa autorizada HP e eles deram até 8 dias úteis só para o orçamento(!!). Sem contar que como eu comprei no Chile, corro o risco de esperar 8 dias e eles me ligarem dizendo que não podem fazer nada pq o produto não foi comprado aqui.

HP nunca mais! Fiz umas pesquisas e parece que as marcas que dão menos problema são a Lenovo e a Dell.

# June 17, 2009 3:15 PM

Eduardo said:

Prezados, aqueles fdp da Hp fizeram eu formatar a máquina e não resolveu. Agora querem os dados da NF para abrir o chamado. Eu não to encontrando a NF. Jah atualizei a BIOS de acordo com o processador da maquina (no caso AMD) e não funcionou, ou seja, o maldito led continua laranja e no gerenciador de dispositivos, não aparece a placa de wireless. Se alguém ouder ajudar, agradeço.

# July 13, 2009 7:43 PM

Thiago Luiz G. Silva said:

CONSEGUI!

Vou postar p/ ajudar outras pessoas que eventualmente passarem pelo mesmo problema:

.

HP Pavilion dv6000 F39/F3D

Processador AMD Turion64 x2

XP Professional

O wireless não funciona, só fica luz laranja (desligado) ao inves de luz azul (ligado).

.

Solução: baixe no site do HP a BIOS sp38061.exe ao executar todos os drives serão (re)instalados automaticamente e ao reiniciar o wireless voltará a funcionar

# July 20, 2009 11:10 PM

Danilo C Teixeira said:

Tive o mesmo problema agora com o HP Tablet 2110us, comprado na Notebook One no Infobarra. Sem saber desse problema, ou desse forum, atualizei bios, reinstalei adaptador e nada resolveu. Fui à Notebook One e o técnico me informou ser um problema da placa mãe, no chip de vídeo e que só eles já atenderam umas cem máquinas. Primeiro para o wireless e depois com tempo o video não funciona mais. Parece que nos USA foi feito um recall, mas no Brasil nada. Tem que partir para cima da HP com tudo porque é um vício oculto e eles tem obrigação de trocar a placa mãe ou o computador.

Danilo

# November 11, 2009 2:28 PM
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