ITIL Versão 3 - Nova edição?
Desde 2007 quando a versão 3 da ITIL foi oficialmente lançada a comunidade em volta destas melhores práticas e os profissionais que passavam por treinamentos, oficiais ou não, reportaram algumas inconsistências e sugeriram muitas melhorias para as principais publicações. Agora em Setembro de 2009 a OCG (Office of Government Commerce), orgão que mantém a biblioteca, lanço um programa chamado OGC Mandate for Change, com o intuito de atualizar a ITIL v3. A idéia é melhorar o que está sendo sugerido nos cinco livros, de acordo com o escopo definido no documento abaixo:
http://www.best-management-practice.com/gempdf/ITIL_Mandate_for_Change_0909.pdf
Espero que esta informação seja útil.
Abraços.
Cleber Marques
Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOP
Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
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