Aprovado no exame EX0-101 ITIL Foundation v3
Amigos visitantes, foi justamente hoje, dia 11 de maio de 2009 que consegui finalmente atualizar minha certificação ITILv2. Para que foi ontem, lá em 2006 fiz a minha prova EX0-100 (certificação em ITIL Foundation versão 2), na época eu não mantinha este blog nem o meu site, e hoje pouco tempo depois foi aprovado no exame EX0-101, ITILF v3. Pretendo em breve publicar um vídeo com algumas dicas para quem está se preparando para esta certificação.
Os pontos que eu preciso melhorar, de acordo com o meu Score Report são:
§ Service Management as a Service
§ Generic Concept and Definitions
§ Minor Processes
E, para começar, um conceito que você deve ter em mente antes de fazer esta prova: Gerenciamento de Serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais para fornecer valor a Clientes na forma de Serviços.
É isso, agora vou terminar o material que estou preparando sobre ITILv3 e compartilhar com todos vocês, e na seqüência, começam os estudos para a ISO 20.000 Foundation.
Abraços,
Cleber Marques
Microsoft Most Valuable Professional (MVP)
Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
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