ISO 20000 Foundation
Meus amigos,
Nos últimos dias venho me preparando para o exame ISO 20000 Foundation, certificação aplicada aos profissionais e que comprova os conhecimentos fundamentais exigidos pela ISO 20000. Para começar comprei dois livros:
· Gerenciamento de Serviços de TI na Prática
· Implantando a Governança de TI
Os dois não tratam necessariamente sobre ISO 20000, mas possuem uma boa introdução que, julgo eu, ser muito boa para o exame de fundamentos. Tenho me orientado também pelos tópicos cobrados no exame: Exam Requirements
E ainda podemos fazer um teste de nossos conhecimentos com este simulado gratuito distribuído pela EXIN: Sample Exam
Também vale lembrar que o exame tem 40 perguntas, com uma hora de duração e mínimo de acerto necessário de 65% das perguntas (26 de 40). O valor pelo site da Prometric está saindo 165 dólares e além de Inglês e outros idiomas este exame está disponível em português, mas como não sei o resultado desta tradução/adaptação eu não posso recomendar. E ainda, para quem já é certificado em ITIL Foundation, seja na v2 ou na v3, é possível fazer a ISSO 20000 Foundation Bridge, uma prova mais tranqüila com apenas 20 perguntas e 30 minutos para ser feita, mais detalhes em aqui. Porém eu não encontrei esta opção para fazer através do site da Prometric, mesmo porque também eu não faria apenas a Bridge por querer passar pela experiência do exame completo. Após o exame de fundamentos para quem interessar há também as provas da carreira Professional, não é a minha intenção, mas caso seja a de vocês os detalhes podem ser encontrados aqui. Esperem em breve por novidades com relação este tema.
Abraços,
Cleber Marques
Microsoft Most Valuable Professional (MVP)
Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
www.mof.com.br | www.clebermarques.com | www.clebermarques.com.br