TMN: Como não tratar os clientes, parte II
No seguimento de um post anterior, esta semana fui contactado pela TMN e informado que até hoje seria contactado no sentido de encontrar uma solução para a minha reclamação, e assim foi, há minutos fui contactado pela linha de apoio TMN, a informarem-me que em alternativa ao HTC TyTN II usado por 150€, poderia ter um TMN Bluebelt pelo mesmo preço, ou seja, uma magnífica redução de 19€ sobre o preço a que é vendido na loja virtual da TMN.
Passar de uma situação vantajosa de adquirir um equipamento reconhecidamente bom que novo custa(va) mais de 600€ por 150€, ou um equipamento quase desconhecido que custa 169€ por 150€, não é a mesma coisa, e, mais uma vez, ilustra a (pouca) consideração que a TMN tem pelos seus clientes.
Mais uma vez afirmo que não sei a que nível estas acções são tomadas dentro da empresa, mas na minha opinião, cliente da TMN há uns 11-12 anos, acho que merecia, tal como as outras pessoas que comentaram por aqui e pessoalmente situações idênticas, melhor e mais qualificada atenção.
Como associado da Deco/Proteste na próxima semana vou dirigir-lhes uma queixa à TMN. Se é um facto que financeiramente não sofri nenhum dano, não podemos no entanto deixar impunes estes comportamentos abusivos de grandes empresas, deixando assim o repto a que não se coibam de fazer valer os V/ direitos em situações idênticas.